İade ve Değişim Politikası

Duruyaprak olarak müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. Ürünümüzden herhangi bir nedenle memnun kalmadıysan, aşağıdaki koşullar dahilinde iade veya değişim yapabilirsin.

İade Süresi

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsin. Bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un öngördüğü 14 günlük yasal sürenin ötesinde sunduğumuz ek bir güvencedir.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.
• Hasarlı veya eksik ürün teslimi durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Nasıl Yapılır?

1. destek@duruyaprak.com adresine "İade Talebi" konu başlığıyla e-posta gönder.
2. Sipariş numarını ve iade gerekçeni belirt.
3. Tarafımızdan iade talimatlarını alırsın, genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.
4. Ürünü belirtilen adrese gönder.
5. Ürün elimize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemenin iadesi gerçekleştirilir.

Geri Ödeme

İade onaylandıktan sonra, ödeme orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı, banka hesabı vb.) iade edilir. Banka işlem süreleri nedeniyle yansıma 3–10 iş günü sürebilir.

Hasar / Yanlış Ürün

Hasarlı, bozuk veya yanlış ürün teslim aldıysan lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraf ile birlikte bize ulaş. Hatalı teslimatlardan kaynaklanan tüm masraflar Duruyaprak tarafından karşılanır.

İletişim

E-posta: destek@duruyaprak.com
Yanıt süresi: Genellikle 24 saat içinde